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■ オーダー加工について

当店では、当店にてお買い求めいただきましたラリマー等の商品に限りまして

以下の加工を承っております。

☆ ワイヤージュエリー加工

  【 オーダーのご注文はこちらから

  ※ 加工には、2週間ほどお日にちをいただいております

☆ 穴開け加工(原石プレート、原石(塊)

  1穴につき、5,400円(税込み)にて穴開けを承ります

  ※ 穴開け加工に際し、石に割れや欠けが生じる可能性がございます

    予めご了承ください

  ※ 加工には、1ヶ月ほど日数を要する場合がございます

【 ご注意 】

◆ 他店様にてお求めいただいた石は、万が一の場合の補償の問題上

  加工のご依頼を承ることができません

◆ 加工作業に入りました後のキャンセルは作業性質上お受けできません

  (キャンセルされた場合においても、加工費は頂戴いたします)

◆ お客様のご都合により、商品のご返品となりました場合において、

  加工費および材料費はご返金不可となりますことをご了承ください

◆ 穴開けのご依頼内容によりましては、加工に要する作業時間等を見積り、

  上記金額に追加で加工費をいただく場合がございます

  (別途お見積りさせていただきます)

ご不明な点もしくはご希望がございましたら、ご遠慮なくご相談いただけますと幸いです♪

■ 発送/送料について

☆ こちらにないご質問につきましては、お手数ですがお問い合せフォームよりご質問ください

  ■ 発送方法を教えてください

  − 荷物の追跡が可能な、ゆうパック、もしくはEXPACKにて発送いたします。
    また、お客さまのご希望により、定形外郵便・クリックポスト便による                                                       
    発送も承ります。

    ※ クリックポスト便は、商品により発送不可となる場合もございます。                                                       
     どうぞご了承ください。


  ■ 商品の同梱は可能ですか?

  − 商品発送前まででしたら、ご同梱を承ることが可能です。
    商品の発送は、当店にてご入金(決済手続き完了)確認後、1〜2営業日内に
    行っております。

    ご同梱をご希望されます場合は、できるだけ早く 当店までご連絡を
    いただけますようお願いいたします。



  ■ 送料を無料にするにはどうしたらよいですか?

  − 10,500円以上のご購入により、自動的に送料無料の表示となります。
    (発送先が一ヶ所の場合)

    また、複数回のご購入で合計金額が10,500円以上の場合には、
    送料を無料とさせていただきますので、ご注文時もしくはお問合せフォームより
    ご連絡ください。
    (発送先が一ヶ所で、購入商品を全て同梱とさせていただく場合に限ります) 

  ■ メール便での発送は可能ですか?

  − クロネコメール便の廃止にともない、お取り扱い不可となりました。
    代替サービスとして、当店では日本郵便のクリックポストによる発送の
    お取り扱いを開始いたしました。                                                       
    ご注文時に、[ ご要望欄 ] にクリックポスト便発送ご希望とお書きください。                                                       
    ※ 商品によってはクリックポスト便発送が不可のお品もございます。                                                       
       どうぞご了承ください。

  

  ■ 商品のお取置きは可能ですか?

  − ご注文より1ヶ月以内でしたら、お取置きも承ります。                                                       
    1ヶ月以内にご精算いただきません場合、1ヶ月が経過した時点で
    ご注文商品はキャンセルとさせていただきます。
    

    なお、ご注文時に銀行振込・郵便振替によるお支払いをご指定されて、
    
10日以内にご入金のお手続き、もしくは当店へのご連絡が全くない場合には
    誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセル
させていただくことが
    ございます。
どうぞご了承ください。


  ■ 海外発送は可能ですか?

  − 発送先の国および地域にもよりますが、可能でございます。
    (ただし、治安情勢が不安定な国および郵便物の盗難が多発する地域への
    発送につきましては、お受け出来ない場合もございます。また、発送物の
    紛失時において、補償が出来ません。どうぞご了承ください。)
    送料等についてはご相談となりますので、海外発送をご希望される際は、
    ご注文時、もしくはお問合せフォームにて当店までご連絡をお願いいたします。

■ ギフトラッピングについて

(こちらにないご質問につきましては、お手数ですがお問い合せフォームより、ご質問ください)

  

                                                                  
  ■ ギフトラッピングをお願いしたいのですが
  − 当店では、ご購入金額合計が10,000円以上の際に、無料でギフトラッピングを
    承っております。(ご購入時に、「ギフトラッピング」をご選択ください)
    また、有料(200円)でのラッピングも承っておりますので、どうぞご利用ください。
       

  ■ ギフトラッピングの色は指定できますか?
  − ご指定いただけます。ピンク系、もしくはブルー系にてラッピングを承ります。
   

            

  

■ 「お客さまのお声」について

いるか石のホームページ右上にあります 「お客様の声♪」 をクリックしていただくと

過去にお買い求めいただきましたお客様のコメントをご覧いただくことができます。

いるか石の 「お客様のお声」 は自動投稿式ですので、お客様がご投稿くださった

直後にホームページへ掲載され、お店側でコントロールすることはできません。

「お客様のお声」 に掲載されているコメントは、現時点において

お客様より過去にいただきましたコメントすべてです(※)

お店側では、コメントの内容による恣意的な削除・編集等は行なっておりません

これからも、お客様のご期待に沿えますよう、そしてご期待以上にお応えできますよう

精一杯努めさせていただきます。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。


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  ご感想およびご意見をくださるお客さまには、いつも感謝の気持ちでいっぱいです。
  (たくさんのお客さまが喜びのご感想をメールで送ってくださり、本当に嬉しいです。誠にありがとうございます)

  これからも、最高の品質とご対応を心がけてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。
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※ 商品ページとお客さまのお声は自動でリンクしておりますため、ご購入後にご返品となりました商品については、商品ページ削除のお手続きとポイント調整処理のため、大変遺憾ですがコメントは削除されてしまいます。(現時点で、1件のみ過去に削除されています)

■ ラリマーのグレード表示について

ラリマーのグレード(ランク)表示についてのご説明です。

当店では、ラリマーのグレード表示(A〜AAAなど)を現在行っておりません。


グレード表示を行っていない理由は、2つあります。


まず、ラリマーはダイヤモンドのようにグレード表示において明確な指針となる
国際基準がありません。


そして、ラリマーはひとつひとつが異なる色味、模様を持つ大変個性的な
石であることから、全てを一律にランク分けすることは、至難の業です。

以前は、当店でもグレード表示を行っていた時期がありましたが、結局は
販売者の主観によるランク付けとなってしまうこと、そして、人それぞれに色味や
模様の好みも異なるため、一概に当店の主観で判断しグレード表記できるもの
ではないと気付いたことから、以後ラリマーのグレード表示を取り止めました。


また、他店において、お客さまのためにならないと思われるグレード表示
(低品質な品をAAAと表示するなど) を散見するにあたり、当店では、大切な
お客さまに対して、いい加減なことは出来ないとの想いを改めて感じました。



ただし、グレード表示が一般的となっている現状においては、品質が良いものを
購入したいという気持ちから、グレード表示をご購入の際の判断基準とされる方が
非常に多いのは事実で、その方々にとっては、当店の姿勢は残念ながら
不親切と映るのかもしれません。。。


(当店としては、お客さまご自身のお好みやご判断を大切にしていただきたいとの
気持ちなのですが・・・ )

どうか、当店の想いとお客さまへの姿勢について、ご理解いただけますと
幸いです。

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします m(_ _)m

(商品によっては、以前のグレード表示が残ってしまっているものがあることも
ございますが、気付き次第順次削除しております。どうかご了承ください。)



■ 当店へのお問い合わせについて(お願い)

〜 当店からのお願いです 〜


当店へのお問い合わせにつきましては、メールにてお願いします


お電話で直接お話をご希望されます場合も、誠にお手数ではございますが

「電話希望」と、事前にメールでご連絡ください。


当店よりお電話させていただきますので、お問い合わせ内容(ご希望の商品名)と

お電話をご希望されます日時お電話番号をメールにてお知らせください。

(ご希望日時にお電話できない場合は、別途日時についてご相談させていただきます)


E-mail: shopmaster@irukaisi.com



基本的にメールで承っております理由としまして、毎日営業や勧誘の電話が非常に多く、

また、携帯電話からもかかってくることがあるため、現在はメールでのご対応を基本とし、

お電話をご希望されますお客さまには、当店からお電話をさせていただいております。


お客さまには大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが

どうかご理解いただけますと幸いです。

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

■ ポイントのご利用について

当店では、会員登録をいただきましたお客さまに、以下ポイントをプレゼントしております

ポイントのプレゼントは、会員登録後にお買い物いただきました商品が ポイント付与の
対象となります

会員登録が未登録の時点でのご購入は ポイント付与の対象外となりますので ご注意ください



会員登録時 ・・・ 100ポイント

ご感想(コメント)のご投稿時 ・・・ 300ポイント

お買い物時 ・・・ 商品合計額の1 〜5

    ※ お支払い方法により、ポイント率は異なります

        (銀行振込、郵便振込、代金引換によるお支払いの場合、最高利率となります)

    ※ ポイントは、商品発送後の付与となります

        (タイミングによっては、翌日の反映となることがございます)

     特別コレクションなど一部商品につきましては、ポイント付与の対象外となります

    ポイントのプレゼントは、会員登録後にお買い物いただきました商品が付与の対象となります



【 ポイントのご利用について 】

☆ ポイントの有効期間は、1年 (12ヶ月)です

☆ 貯めていただきましたポイントは、1ポイント=1円として 次回のお買い物で ご利用いただけます


ご不明な点もしくはご質問等ございましたら、お気軽にご相談ください。

(ポイント数、ポイント率、有効期間は、今後 見直しの際に変更となる可能性がございます)

■ 会員割引サービスについて

お客さまへの感謝の気持ちとしまして、2012年4月より 『 会員割引制度 』 がスタートしました☆


(自動的にシステム処理されますので、過去に当店で会員登録をいただきました

お客さまは、新たなお手続き等の必要はございません)

☆ お買い物や会員登録、ご感想のご投稿時にプレゼントしておりますポイントは

今後も 、以下特典と併せてご利用いただけます!(1ポイント=1円としてご利用可能です)



【 会員ランクについて 】

前月を含む過去6ヶ月間にご購入された合計金額により、以下特典を

お受け取りいただけます。

(毎月1日に過去6ヶ月分の合計金額が自動集計され、会員ランクは毎月更新されます)


クリスタル会員 (ご購入合計金額が 3万円以上)

  特典: 商品合計金額から、自動的に 2%割引+ お支払い方法により1〜5%ポイント還元

  ◇ クリスタル会員様 : 会員割引+ポイント還元 = 3%〜 最大 7% お値引き


シルバー会員 (ご購入合計金額が 5万円以上)

  特典: 商品合計金額から、自動的に 3%割引+ お支払い方法により1〜5%ポイント還元

  ◇ シルバー会員様 : 会員割引+ポイント還元 = 4%〜 最大 8% お値引き


ゴールド会員 (ご購入合計金額が 10万円以上)

  特典: 商品合計金額から、自動的に 5%割引+ お支払い方法により1〜5%ポイント還元

  ◇ ゴールド会員様 : 会員割引+ポイント還元 = 6%〜 最大 10% お値引き


プラチナ会員 (ご購入合計金額が 20万円以上)

  特典: 商品合計金額から、自動的に%割引+ お支払い方法により1〜5%ポイント還元

  ◇ プラチナ会員様 : 会員割引+ポイント還元 = 8%〜 最大 12% お値引き


ダイヤモンド会員 (ご購入合計金額が 30万円以上)

  特典: 商品合計金額から、自動的に 10%割引+ お支払い方法により1〜5%ポイント還元

  ◇ ダイヤモンド会員様 : 会員割引+ポイント還元 = 11%〜 最大 15% お値引き

                                                  ※ 2014/11/1 改定

【 ご注意 】

☆ 特別コレクションなど一部商品につきましては、割引の対象外となります

☆ 過去のご購入金額の集計は、会員IDをもとにシステム集計されますため、

  会員登録をいただきご購入のお手続きをされたご注文が、会員割引の対象となります

☆ 当店HPのショッピングカートを経由してご購入いただきました商品が対象となります

☆ 商品発送が完了しましたご注文分が、ご購入金額集計の対象となります

 (お取置き品を含む未入金・未発送のご注文は集計の対象外となります)

☆ ポイントをご使用になられました場合は、ポイントご利用後の金額が、会員ランク算定用の

  ご購入金額となります (送料・手数料は、算定金額に含まれない予定です)


☆ ご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にご相談ください ☆